Sind die Muster beschriftet?
Ja, um Ihnen die Auswahl zu erleichtern, besonders wenn Sie mehrere Muster bestellen, heften wir ein Etikett auf die Rückseite jedes Musters. Dieses Etikett enthält [...]
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.
Wir gehen beim Versand Ihrer Bestellung mit größter Sorgfalt vor und überwachen den Fortschritt bis zum Eingang. Wenn der Spediteur die Verantwortung übernimmt, erhalten Sie [...]
Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung direkt in unserer Hauptgeschäftsstelle in Enschede in den Niederlanden abholen oder Sie können Ihre Bestellung von Ihrem eigenen Kurierdienst abholen [...]
Kann ich meinen eigenen Spediteur benutzen?
Ja, das können Sie! Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter Angabe der von Ihnen gewählten Pelze und der Anzahl der Meter. So können wir Ihnen [...]
Wie hoch sind die Versandkosten und Lieferzeiten?
Auf dieser Seite finden Sie eine Liste aller Länder, in die wir Ihre Bestellung versenden können, sowie Angaben zu den voraussichtlichen Versandkosten und Lieferzeiten. Sollte [...]
Wie lange dauert es, meine Bestellung vorzubereiten?
Ihre Bestellung wird am selben Tag vorbereitet und versandt, wenn sie vor 15.30 Uhr (europäische Zeit) aufgegeben wird, ansonsten wird sie am nächsten Tag vorbereitet. [...]
Warum steht da „Produkt auf Lager, Bestand in Arbeit“?
Für die meisten unserer Produkte wissen wir genau, wie viele Meter wir in unserem Lager vorrätig haben, und wir zeigen diese Information auf jeder unserer [...]